Wikipédia:Az önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala
Ezen a lapon lehet kérdéseket feltenni az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek, például beérkezett engedélyekkel, levelekkel, ticketszámmal kapcsolatban.
Az engedélyeztetés zökkenőmentes lebonyolításához készítettünk engedélymintákat és kísérőlevél-sablonokat, ha lehetséges, akkor ezeket használd.
Az engedélyben a képek meghatározásához a beazonosíthatóság szempontjából az a legjobb és legegyértelműbb, ha akár a szerzői jog tulajdonosa, akár a képet használni kívánó szerkesztő
- a Commonsra feltölti a képet a
{{Permission pending |year= |month= |day= }}sablonnal, és az engedélyező utána az engedélyben egy https://commons.wikimedia.org/wiki/File:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel azonosítja a képet, vagy - ha a magyar Wikipédiára tölti fel, akkor az
{{engedélykérés folyamatban|~~~~~}}sablonnal, és utána az engedélyező egy https://hu.wikipedia.org/wiki/Fájl:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel hivatkozik rá.
| Név | Jogosultságok | Hivatalban– | Kapcsolatfelvétel | További elérhetőségek | info1 | permissions2 | WMM3 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bencemac (vita | szerk.) | büro • GR • VRT | 2016-12-04 | új üzenet • e-mail | IRC: Bencemac | 
|
|
|
| Grin (vita | szerk.) | admin • büro • CU • VRT | 2008-11-05 | új üzenet • e-mail | lista |
|
|
|
| Regasterios (vita | szerk.) | admin • VRT | 2014-08-08 | új üzenet • e-mail |
|
|
| |
| Samat (vita | szerk.) | admin • büro • GR • VRT | 2008-08-12 | új üzenet • e-mail |
|
|
| |
| Tgr (vita | szerk.) | CU • VRT | 2009-04-11 | új üzenet • e-mail |
|
|
|
1. A Wikipédiához általános kérdésekben az info-hu címre érkező levelek
wikimedia.org
2. Engedélyezési ügyekben a permissions-hu címre érkező levelekwikimedia.org
3. A Wikimédia Magyarország Egyesület számára a wm-hu címre érkező levelek
wikimedia.org
- AndreaTóth (2013–2015)
- Armbrust (2012–2015)
- Bdamokos (2008–2015)
- Bennó (2009–2015)
- Cassandro (2009–2013)
- CsGábor (2010–2012)
- Dorgan (2008–2011)
- EniPort (2016–2023)
- Glanthor Reviol (2009–2012)
- Hungarikusz Firkász (2012–2021)
- Laci.d (2013–2015)
- Malatinszky (2011–2018)
- OrsolyaVirág (2008–2013)
- Pallerti (2012–2021)
- Peyerk (2015–2016)
- Rlevente (2013–2018)
- Syp (2008–2013)
- Teemeah/Xia (2010–2016)
- Tobi (2007)
- Vadaro (2009–2010)
- Vince (2012–2016)
- Vungadu (2010–2016)
A Wikimédia Alapítványhoz beérkező megkereséseket 2021. április 13-óta a Znuny LTS (ZLTS) rendszerrel kezeljük. A korábban használt Open-source Ticket Request System (OTRS) szoftver lecserélését az indokolta, hogy a korábbi rendszer nyílt forráskódú változatnak megszűnt a támogatása.
A rendszer lecserélése szükségessé tette a korábban használt terminológia megváltoztatását.
A jövőben a használt rendszerre, illetve a feladatot ellátó munkatársakra nem az éppen használt szoftver nevével hivatkozunk, így pl.
- a levelezési rendszerre mint funkcióra önkéntes ügyfélszolgálatként hivatkozunk (korábban OTRS)
- az üzenőfal új neve egyszerűen önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala (korábban OTRS-üzenőfal)
- a korábbi OTRS-kezelőket a jövőben önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek hívjuk (az angol szóhasználatban VRT, Volunteer Response Team)
- a használt szoftverre nem Znuny-ként, hanem mint a Wikipédia üzenetkezelő rendszere (az angol szóhasználatban mint VRTS, Volunteer Response Team Software) hivatkozunk
ezzel elkerülve azt, hogy egy esetleges későbbi átnevezés vagy ismételt szoftverváltás kapcsán újra a megnevezések lecserélésére kényszerüljünk.
Az átállás során számos kategória és sablon nevét is meg kellett változtatni, a módosítások a Znuny LTS-re történő átállással kapcsolatos átnevezések oldalon követhetőek.
| A Wikipédia munkatársai |
|---|
| Szerkesztők különféle szintű jogokkal |
|
| Adminisztratív jogosultságú szerkesztők |
|
| Egyéb közfeladatot ellátók |
|
Csontos László képe
[szerkesztés]
Függőben Apród vita 2024. július 17., 21:52 (CEST)Csontos László képe kapcsán írok megint. A korábbi ügyintézést azzal zártuk, hogy az engedélykérés nem volt elég részletes, küldjük újra. Kértem, és emailben ígéretet is kaptam rá, hogy a kommunikáció a 'Válasz mindenkinek' gomb használatával történik majd, mert az idős emberek, akiknek segítek szócikket készíteni, nem értik a wikipédiás bikkfanyelvet. Mostanáig nem kaptam emailt arról, hogy az ismételten elküldött engedély (ez 2024. május 24-én 23:22-kor történt meg) bárki elbírálta volna, úgyhogy ez vagy nem történt meg, vagy az előzetes ígéretekkel szemben megint ki lettem hagyva a kommunikációból. (Ez utóbbi azért baj, mert teljesen feleslegesen nehezítjük meg egymás dolgát). Kaptam értesítést az adminisztációtól, hogy megint törlés fenyegeti a képet, ezért érdeklődnék, hogy mi a helyzet az ügyben, sikerült-e elbírálni az engedélykérést? – Qedrák vita 2024. július 9., 08:59 (CEST)
- Kérlek, hogy amíg nem kapok választ a kérdésre, ne archiváljátok. Visszavontam a bot archiválását. Szeretnék választ a kérdésemre., már az előző alkalommal is heteket kellett várni, holott az egész ügy megoldható lett volna egy "Válasz mindenkinek" gombbal még a legelején. Qedrák vita 2024. július 17., 21:48 (CEST)
Az adminok időközben törölték a képet, mert nem kaptam itt választ. Kezdhetem előlről a képfeltöltést? Kezdem úgy érezni magam, mint amikor Asterxxet küldték igazolványt igényelni: ide-oda küldözgetnek, a vége pedig az, hogy mindent elölről kell kezdenem, pedig mindent rendben beküldtem. :(– Qedrák vita 2024. szeptember 9., 08:00 (CEST)
Bora Gyula fényképét törölték
[szerkesztés] Függőben Apród vita 2024. július 20., 22:56 (CEST)Bora Gyula fényképét törölték. Bora Gyula.jpg A fényképet Mánfai György a PTE fényképésze készítette. Vörös József (közgazdász) fényképét is, amint írtam törölték. Az engedélyezési kérelmet mindig Én írom, a Wikipédiában megadott séma szerint. amit Mánfai György küld el permissions-hu@wikimedia.org címre. Mánfai György sok fényképét sikerült eddig feltölteni és mindig megkapta az engedélyt. Segítséget kérek Bora Gyula és . Vörös József (közgazdász) fényképének engedélyezése ügyében. Esetleg Mánfai Györgynek mit kell beírnia az engedély kérő levelében. Nem tudom, mi a probléma.
Üdvözlettel SiposBéla1945 vita 2024. július 13., 08:03 (CEST)
Hámori Gyula örökösének engedélye
[szerkesztés]Kedves @Bencemac:! Ne haragudj, hogy téged terhellek, de úgy látom, te vagy a legaktívabb VRT-tag. :-) Hámori Gyula örököse, Hámori Péter a mai napon elküldte az engedélyt az apjának a Wikimedia Commonsra már jócskán feltöltött fotóira, amelyek a Fortepanra az Új Ember szerkesztőségéből kerültek. A licencengedélyt direkt nem a 4.0-ás, hanem a Creative Commons Nevezd meg! – Így add tovább! 3.0 Unported licencként kértem tőle, mert Fae szerkesztő kb. 2000 felvételt már feltöltött a Commonsra „Így nevezd meg: FOTO:FORTEPAN / Hámori Gyula” kitétellel, s talán akkor ezen nem kell változtatni, csak az illető számot belekombinálni, amit most fogsz adni. Magam elvégzem a szükséges változtatásokat és a KRD által kért sablon megfogalmazását, s e sok, már föltett fotó esetében beteszem a fájl-leírásba. Ígértem ugyanis az örökösnek, hogy létrehozok egy „Photograps by Gyula Hámori” kategóriát, és ezért úgyis végig kell mennem az eddig feltett fotókon. Kérlek, hogy ha valami gubanc van az engedéllyel, e-mailezz nekem a wikis gmail-emre. Nagyon szépen köszönöm! Bizottmány vita 2024. november 13., 15:09 (CET) Értesítés lemaradt, pótoltam. :-)) – Bizottmány vita 2024. november 13., 15:26 (CET)