Szerkesztő:AR~huwiki/piszkozat

Nemesysco Sajtóközlemény 2009, március 16

„A nagyszerű ötletek gyakran heves ellenállásba ütköztek a középszerű elmék részéről.” (Albert Einstein)

Ebben a sajtóközleményben a Nemesysco az álláspontjukat szeretné tisztázni azzal az úgynevezett „tudományos kutatással” kapcsolatban, melyet Profeszor Lacerda és Eriksson írt és jelentettet meg az International Journal of Speech, Language and the Law című folyóiratban 2007 decemberében, mely később visszavonásra került.

A válaszukat öt pontra bontották:

I. Az igaz történet

A tudományos kutatás nem azt jelenti, hogy valaki szabad kezet kap abban, hogy azt írja le, amit akar.

A cikk sarlatánsággal vádolja meg a Nemesyco alapítóját és vezérigazgatóját Amir Liberman-t, azaz azt állítja, hogy Liberman tudatosan és csalóan rávette vevőit egy olyan technika használatára, amiről ő maga tudja, hogy nem működik. Ebben a pontban kifejtik meggyőződésüket, miszerint teljesen jogosnak tartják azt, hogy jogi lépéseket tegyenek annak érdekében, hogy megvédjék a vállalat és Liberman integritását és hírnevét a megalapozatlan, rosszindulatú támadások ellen. Liberman-t szó szerint idézték a Science amerikai magazinban; „az ellenvetés nem a tanulmány eredményeinek publikálásban volt, hanem abban, hogy sarlatánoknak nevezett minket”; ez volt az egyetlen oka annak, hogy visszavonásra kérték a cikket, de kétség sem fér hozzá, hogy erősen vitatják a cikkben tett megállapításokat is.

Azt lehet mondani, hogy a cikk, amelyre Lacerda úgy utal, hogy „provokatívan megírt” (egy enyhe kifejezés, kétség kívül) azt próbálja megmutatni, hogy a „hazugságvizsgáló mögötti technológia egy átverés”. A Nemesysco elfogadja a szabad piac és a szólásszabadság parittyáit és nyilait, amit azonban nem fogadnak el, azok az érzelmi alapú (ad hominem = személyeskedő) támadások és a megalapozatlan vádak. A sajtóközleményben a Lacerda és Eriksson által írt cikk megalapozatlanságát egy-két blogger hozzászólásával támasztják alá. A hozzászólások arról szólnak, hogy a kiadott cikk eltér a tudományos közlemények stílusától, olyan mintha blog hozzászólás lenne, semmint tudományos cikk, például volt egy olyan része a cikknek, hogy „Ki az a Liberman Úr?”. Továbbá amennyiben a cikk a hazugság észlelésének fél évszázados áttekintéséről valamint a hang stressz elemző technológiákról szól ( VSA és CVSA), akkor ezekben és a Nemesysco LVA technológiájában semmi közös nem található.

II. Nemesysco, a tudományos közösség és a szabadalmaik

Elsőként és, mint legfontosabb hozzászólásként arról írnak, hogy ők örömmel veszik és bátorítják azokat a tiszta tudományos áttekintéseket és kutatásokat, amelyek az ő technológiájuknak a képességeiről szólnak. Az elmúlt években ők maguk is folytattak kutatásokat, illetve asszisztáltak is kutatásokhoz az Amerikai Egyesült Államokban, Oroszországban, Lengyelországban, Japánban, Dél-Afrikában, Svédországban és Izraelben. További kutatásokat terveznek az Amerikai Egyesült Államokban, Japánban, Argentínában és Izraelben.

A cikk, ami azt állítja, hogy a Nemesysco technológiája nem működik, Eriksson és Lacerda feltevésén alapul, amit egy szelektíven kiválasztott három publikált amerikai cikkel támasztanak alá, teljesen mellőzik, figyelmen kívül hagyják a többi tanulmányt, amiket különböző tudományos folyóiratokban publikáltak, vagy konferenciákon előadtak. Számos cikk ezek közül megtalálható a cég honlapján.

Ellentétben azzal az állítással, hogy a technológia tudományosan nem alátámasztott, növekvő számú akadémiai munka foglalkozik, fókuszál a Nemesysco alap technológiájára és termékeire, kedvező eredményekkel. Legutóbb például egy 475 oldalas lengyel nyelvű doktorátus született ebben a témában, egy a Varsói egyetem hallgatója által. A szerző erős konzisztens korrelációt talált az LVA érzelmi paraméterei és a várt érzelmi állapot között azoknál, akik megjelenítik azt, amit ő „hiányzó őszinteségnek” nevez.

Talán a legfelháborítóbb az, hogy Eriksson és Lacerda figyelmen kívül hagyott a kutatásból egy specifikus részt, amiről kiderült, hogy Eriksson biztosan tudott. Svédországban, az Umea (2004-2005) egyetemen, a pszichológia szakon készült egy nem publikált tanulmány, amiben a technológia akkori legfrissebb változata kiváló eredményeket hozott, és ez többször megjelent a svéd sajtóban. Eriksson tudott erről az eredményekről. A Nemesysco legjobb tudása szerint a mai napig nem adták ki ezt a tanulmányt, ugyanis Eriksson agresszív támadást intézett az Umea kutatói csapata ellen.

A cég a közleményben leírja azt is, hogy Eriksson és Lacerda soha nem lépett kapcsolatba velük. Ahelyett, hogy a legfrissebb technológiához kerestek volna hozzáférést, a 10 évvel ezelőtt beiktatott két publikált szabadalomból csak az egyiket felhasználva egy „újraépített” technológiát próbáltak kidolgozni, tehát fel kellett volna ismerniük, hogy nem valószínű, hogy ezzel méltányos reflexiót tudnak adni, létrehozni.

Hogy világos legyen: a Nemesysco nem egy tudományos vagy kutató intézet. A Nemesysco egy privát alapítású kereskedelmi társaság, profitorientált célokkal, ezért érdekük, hogy minél jobb és pontosabb hangelemző technológiát alakítsanak ki.

A szabadalmi bejelentések igénylik, hogy elegendő információt adjanak a találmány jelenlegi állapotáról és néha egy előnyös, preferált felhasználási módjáról is. A szabadalmaikat ennek megfelelően készítették el, szilárdan állnak a szabadalomban bemutatott alapötletek mögött. Minden matematikusnak, akinek alap tudása van a jelfeldolgozásban megértheti az általuk alkalmazott módszert. Ez annak a megértését jelenti, hogy a vizsgált hullámokban kapcsolat van a „tövisek” és a magas frekvenciák, valamint a „fennsík” és az alacsony frekvenciák jelenléte között. Eriksson- nak is van matematikus háttere, úgy látszik ő még sem értette meg ezt a kapcsolatot.

Arról is írnak, hogy már az elején felismerték azt, hogy a technológiának van „műterméke”, amely gyakran instabil, befolyásolja a hardwer és a körülvevő környezet, de ennek ellenére még mindig nagyon jól reflektál a beszélő mentális állapotára.

A cég számos bizalmas know-how-ja irányul arra, hogyan lehet az idegen zajokat kiszűrni, de a szabadalomnak ezt a részét, ami a kalibrációs periódusra vonatkozik Eriksson és Lacerda teljesen figyelmen kívül hagyta.

Valamint furcsa módon, az Eriksson és Lacerda által idézett három cikkből csak kettő volt valójában kedvezőtlen a technológia iránt. A Nemesysco kifogásolja e két cikk kutatási protokollját (, például a technológiát nem a cég által meghatározott utasítások szerint használták). A harmadik cikkből pedig csak egy idézett részt használtak fel, a cikk összessége azonban nagyon kedvező konklúziót von le a technológia stressz detektáló képességére vonatkozólag.

III. A Nemesysco LVA technológiája és a hazugság vizsgálat

Létfontosságú, hogy különbséget tegyünk a vállalat által nyomozásra használt technológia és az úgynevezett hazugságvizsgáló között. Ugyan Eriksson és Lacerda kigúnyolta, kinevette a különbségtételt a Nemesysco technológiája és a hazugságvizsgálat között, elengedhetetlen, hogy megértsük, hogyan működik a Nemesysco technológiája, amely azonosítja és osztályozza a beszéd mögötti különböző stressz állapotokat és egyéb érzelmeket, amelyek időnként és különböző kombinációkban azt sugallják, hogy az alany aktuális lelkiállapota gyökeresen eltér a normális érzelmi alapvonalától egy meghatározott beszéd részletben. A technológia tehát nem „igen”, „nem” hazugságokat detektál.

Lacerda és Eriksson aggodalmát fejezte ki azzal kapcsolatban, hogy a brit segélypályázók illetve biztosítást igénylők kérelmei egyedül e technológia alapján kerülnek visszautasításra. Jogos lehetne ez az aggodalom, de a valós életben ennek nincs alapja. A Nemesysco képzései, szerződései, végfelhasználói liszenszei egyértelművé teszik, hogy soha nem szabad feltételezni, hogy a technológia használata önmagában elég a bűnözés és a csalások elleni küzdelemben vagy, hogy az analízis hibáktól mentes lehet. A technológia célja, hogy egy további eszköz legyen a bűnözés és a csalások elleni küzdelemben azáltal, hogy jelzi mely eseteket kellene tovább vizsgálni, mely témakörökben.

A cég soha nem állította, hogy ez a technológia egy varázsszer lenne. Nem az és soha nem is lesz. Ugyanakkor a vállalat meggyőződése, hogy a piacon a maga nemében a legpontosabb és leghatékonyabb technológia. Azonban a vállalat még így is elkötelezett a további finomítások érdekében, ezért a Nemesysco további kutatásokat és fejlesztéseket folytat.

Az elrettentésről nem szabad megfeledkezni, ez a bűnözés elleni harc alapvető eleme, de kell, hogy legyen valami igazi mögötte, hogy az hosszabb időn keresztül is hatékony lehessen. A cég megoldásait már több éve használják ugyanazon a helyen, mely időről időre folyamatosan pontos eredményeket generál. Ahol a Nemesysco megoldásait használják arra, hogy segítsék a call centerek minőségének növelését- ahol a definíció szerint nincs elrettentés faktor, amíg nincs mit elrettenteni- rendszeresen jelentik, hogy nagyon jó eredményeket érnek el a beszélgetések során a különböző pozitív és negatív érzelmi állapotok felderítésében, detektálásában.

A Nemesysco és az alapítók a szabadalmak benyújtása óta már több, mint 6 millió dollárt fektettek be az alap technológia és az alkalmazások kutatásába és fejlesztésébe. Teljes munkaidőben alkalmaznak klinikai pszichológust, valamint kutatókat, matematikusokat és más szakembereket – teljes munkaidőben, vagy szükség szerint- továbbá van egy teljes munkaidős „ördög ügyvédünk” speciálisan arra, hogy megtalálja a kiskapukat a technológiában és az új alkalmazásokban.

Ma a Nemesysco egy globális hálózat, mely több száz emberből áll, akik közvetlenül érintettek a technológiában, a piackutatásban és az értékesítésben. A vállalat termékeit és a technológiáit a világ számos részén használják, kormányok és vállalatok egyaránt.

Egy természetes és várható szkepticizmus adott, különösen tekintettel a múltból származó, a hazugság-vizsgáló technológiával szemben meglévő erős negatív benyomás miatt. Nem valószínű, hogy bármely más technológiát ilyen agresszív és intenzív elfogadtatási vizsgálatoknak vetnének alá. Azonban a mai napig egy vállalat vagy kormány sem használta a technológiát előtesztelés nélkül, a hatékonyság megállapítását pedig jelentős ideig tesztelték.

IV. Nemesysco és Amir Liberman

A cikkben írt személyes támadásokra Liberman így válaszol: „Az elmúlt 12 évet az emberi hangban megtalálható érzelmek kutatásával töltöttem, nem titok, hogy az akadémiai világon kívül, aminek sohasem voltam része”. Továbbá elmondja, hogy legjobb tudomása szerint az ő technológiájuk nincsen kapcsolatban a fonetika tudományával, amelyre Eriksson Professzor szakosodott, és a hang hullám forma hallható jellemzői nem az ő érdeklődési területük. Az emberi hang fonetikai jellemzői a beszélő által erősen kontrollálható, de az LVA technológia szándékosan figyelmen kívül hagyja azt, ami a hangban szabályozható, ezért azt az állítást, hogy a technológia becsapható a hang szándékos változtatásával, figyelmen kívül hagyhatjuk. „Az LVA technológia a pszichológia, pszichiátria, neurológia és kriminológia felhasználásával készült, és a szakemberek, akikkel ezeken a területeken együtt dolgoztunk nagyon fogékonyak a cég termékei és elméletei iránt.”- mondja Liberman. Majd hozzá teszi, hogy „ellentétben a professzor lekezelő feltételezésével, hogy a tudást kizárólagosan akadémiai területen lehet megszerezni, a múltban sok nagyszerű kutató és feltaláló – különösen a jelenlegi hi-tech területén- egyáltalán vagy csak kevés formális oktatásban vett részt.”

V. Konklúzió

A Nemesysco véleménye szerint jogos megkérdőjelezni az új technológia megbízhatóságát. Azonban úgy vélik, hogy Eriksson és Lacerda azzal az előítéletes nézettel kezdte a kutatást, hogy a „hazugságvizsgáló” nem jól működik, majd ezt az előítéletet kívánták bebizonyítani. Továbbá Eriksson és Lacerda azáltal, hogy nem tettek különbséget a Nemesysco technológiája és a klasszikus „hazugságvizsgáló” között, hogy tévedtek abban a megállapításban, hogy a Nemesysco technológiáját egyedüli eszközként használják az igazság vagy a hazugság megítélésében, valamint, hogy nem egy up to date (naprakész) technológiával kutattak, hanem a technológia egy újra épített változatával, egy végzetesen hibás elemzést készítettek, amit a vállalat erősen és teljesen cáfol.

Végezetül köszönetet mondanak a leányvállalataiknak és az ügyfeleiknek a támogatásért és azoknak, aki felvették velük a kapcsolatot, hogy tisztázzák ezt a történetet.

Várják azon kutatók jelentkezését, akik az érintett területen dolgoznak, azzal a céllal, hogy további komoly kutatásokat végezzenek az LVA technológiával kapcsolatban. A honlapukon keresztül is kapcsolatba léphetnek velük: bizdev@nemesysco.com.