Comforce Zrt.

Cloudagents Zrt. (korábban: COMFORCE Kommunikációs Szolgáltató és Tanácsadó Zrt.)
Jelmondat	Felhő alapú, anyanyelvi ügyfélkapcsolati szolgáltatásokat nyújtunk a világ minden pontján.
Alapítva	2008. március 1.
Székhely	Budapest - Lurdy Ház
Vezetők	Szmolinka Zsolt vezérigazgató
Iparág	Contact center, call center szolgáltatás
Forma	Zártkörű részvénytársaság
Szolgáltatások	telefonos ügyfélszolgálatok, telemarketing, telesales, piackutatás
Nyelvek	nemzetközi
Víziónk, hogy „A személyre szabott tájékoztatás kényelmesen elérhetővé válik az emberiség nagy része számára.”
Magyar cégjegyzékszám	11-10-001667
A Cloudagents Zrt. (korábban: COMFORCE Kommunikációs Szolgáltató és Tanácsadó Zrt.) weboldala
Sablon • Wikidata • Segítség

A Cloudagents Zrt. budapesti központú, új generációs, cloud computing (felhő alapú) technológiát alkalmazó, nemzetközi piacon is aktív Contact Center szolgáltatást nyújtó vállalat.

Cégtörténet

• A céget 2008-ban alapította Papp László Dávid azzal a céllal, hogy az új technológiák felhasználásával egy versenyképes, ügyfél és munkavállaló központú vállalatot hozzon létre Magyarországon. Fontos szempont volt az is, hogy távmenedzsment munkahelyteremtő adottságai mellett elősegíti a környezetszennyezés csökkentését is.
• A Magyarországon egyedi üzleti modellnek és az elmúlt évek sikereinek köszönhetően 2010 májusában a Jeremie Program nyertes Primus Capital Kockázati Tőkealap-kezelő Zrt. jelentős tőkebefektetéssel támogatta a céget, mely további lehetőségeket biztosított a nemzetközi terjeszkedéséhez.
• 2010 és 2011-ben, a Comforce elnyerte a GfK Hungária Piackutató Intézet Minősített Call Center Díját.
• 2012-ben a Comforce elnyerte első külföldi megbízását Németországból angol és német nyelveken, melyet azóta számos új ügyfél követett, és ezzel megkezdte nemzetközi terjeszkedését.
• 2012-ben megkezdte működését a Comforce amerikai leányvállalat Cloudagents néven, és megnyitotta első külföldi irodáját.
• 2012-ben a Comforce az állami Magyar Innovációs Nagydíj keretein belül elismerést kapott jelentős innovációjáért.
• 2013-ban a Comforce megvásárolta a JobGroup call center tevékenységet végző vállalatának, a Tele-Scope-ot, ezzel tovább növelve partnerei létszámát és piaci jelenlétét.
• 2014-ben shortlist helyezés a CEE Outsourcing And Shared Services Awards versenyen.
• 2015-ben győztes a Red Herring Top 100 Europe versenyen.

A vállalatról

A vállalat felhő alapú rendszerei és szabadalmaztatás alatt álló eljárásai lehetővé teszik a munkaerő távoli foglalkoztatását, amely telephelyek mellett otthonról dolgozó ügyintézőket is magában foglal. Az ún. home office modell egyik legnagyobb előnye, hogy forradalmasítja a virtuális munkát és a megbízó számára könnyedén igazítja az erőforrásokat az igényekhez.

A Cloudagents többnyelvű szolgáltatásokat nyújt több mint 12 000 ügyintézővel világszerte. A szolgáltatások több, mint 154 anyanyelvi szinten beszélt nyelven és dialektusban állnak rendelkezésre.

Elismerések

• Minősített Call Center (GfK Hungária, Top 10 Call Center Díj), 2010
• Minősített Call Center (GfK Hungária, Top 10 Call Center Díj), 2011
• Elismerés jelentős innovációért (Magyar Innovációs Nagydíj), 2012

Tagságok

• A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség tagja és a Contact Center tagozat alapító tagja
• A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség tagja
• A Humán Erőforrás Alapítvány együttműködője
• A Nagyvállalati Marketingvezetők Klubjának alapító tagja
• Magyarok a Piacon klub alapító tagja
• Magyar Innovációs Szövetség tagja

Társadalmi szerepvállalás

A Cloudagents Zrt. egyik legfontosabb célja a távmunkás működési modell elfogadottságának minél nagyobb arányú növelése a hazai és nemzetközi piacon is. Jelenlegi több mint 7000 fős ügyintézői állományának jelentős része is „virtuális munkás”, azaz távolról foglalkoztatott.

Ezen modell legnagyobb előnyei nem csak gazdaságiak, hanem a geográfiai kötöttségektől független munkavállalási lehetőség erősíti a családok egységét. Az utazási költségek hiánya jelentősen csökkenti a családok kiadásait, és egyben a környezetszennyezést is.

Források

• Contact Center tagozatot indított a DMSZ. A Comforce Zrt. a tagozat alapító tagja
• Itt vannak az első JEREMIE befektetések Archiválva 2014. február 3-i dátummal a Wayback Machine-ben
• Innovatív call centeré az első Jeremie-tőkejuttatás
• COMFORCE hírek
• Házi munka Archiválva 2014. január 10-i dátummal a Wayback Machine-ben
• Felhőbe költözik az ügyfélszolgálat
• A Comforce Zrt. a Duna Televízió Munka-Társ című műsorában